“为什么杭州的便利店里没有钱？”被抓进公安局的他们一头雾水。杭州市民给出了答案：杭州已迈入“无现金社会”，这里上街“不用钱”。

衣食住行用手机就能搞定

究竟情况如何？记者近日在杭州进行了一整天的体验。

4月21日上午，记者乘坐出租车结束后，拿出现金递给司机。谁知司机竟然“婉拒”了：“能用支付宝或微信转给我吗？我没零钱找你。”他熟练地掏出手机打开了扫码页面。

坐公交也能刷手机吗？记者点开了支付宝的“城市服务”里的“公交付款”功能，页面很快生成了一个付款二维码。在位于延安路上的孩儿巷公交站台上，记者赶上一辆公交车，用手机在扫码器前一扫，就顺利完成了支付。

中午，在位于凤起路的农副产品交易市场内，很多排列整齐的蔬菜摊位上，都挂着一个印有二维码的“小旗子”。记者观察了10分钟，23个顾客都使用了手机支付，仅有两位老人买菜后给了现金，但因为找零较为困难，摊主东拼西凑才支付了余钱。

下午，记者来到浙江省人民医院，发现很多人都在“自助结算一体机”上进行结算。页面里，除了现金支付、刷卡支付外，还有一项是支付宝支付。选择这一选项后，系统自动生成一个二维码。通过手机扫码，很轻松就支付了医疗费。

晚上和朋友聚餐，饭后大家不约而同地掏出手机来埋单。“用手机AA制支付，不愁找不开钱。”朋友小林说：“在杭州，因为手机支付很方便，AA制成了习惯，也很少看到有人为了抢着埋单而在饭店里闹起来的荒唐事了。”

饭后回程的路上，突然“砰”的一声巨响传来，把人吓了一跳。循着声音而去，原来是一位老大爷正在用烤炉炸爆米花。记者买了一袋爆米花，问道：“哪里付钱？”老大爷不慌不忙地从兜里掏出一个印着二维码的铭牌……

忙乎了一整天，总算空闲了下来。22时许，记者来到安吉路一条弄堂理发，理发师傅也要求记者扫码支付。

在手机普及的当下，移动支付成了越来越多杭州人的选择。数据显示，目前，杭州98％的出租车、95％的超市便利店、50％的餐饮门店都能使用支付宝收款。此外，杭州市民有50多项城市服务都可以通过支付宝进行缴纳，涵盖了水电煤气、医院缴费、交通违章缴费等方方面面。

“现在，杭州市民在线下要缴费的事项基本都能用手机支付来完成了。”蚂蚁金服公共服务事业部总经理刘晓捷说：“可以说，杭州已成为了全球最大的移动支付之城。”

整座城市弥漫着互联网思维

如今，说起杭州，人们提到的不仅仅是西湖，走进杭州市华星路，距离阿里巴巴总部不远的中国第一座互联网金融大厦就在这里。细细端详，蚂蚁金服、铜板街、恒生电子等知名互联网金融企业都已经在这里落户。

“这么多的互联网企业集聚在这里，推出的互联网产品层出不穷，使得这里的互联网氛围十分浓厚。”刘晓捷感叹道：杭州是一座和互联网紧密相连的城市。

作为支付宝的“家乡”，杭州成为较早接受移动支付的城市。近些年，支付宝等公司通过各种优惠活动对手机支付进行了大力推广，使得移动支付在杭州得到了大面积的普及。

对于挑战传统支付形式的移动支付，杭州市积极与之拥抱。2014年，浙江率先开始建立统一公共支付平台，平台依托浙江政务服务网，整合了线上线下的各类支付渠道。这为移动支付在整个浙江的普及创造了良好的环境。

“杭州信息经济的发展也是一个重要因素。”杭州师范大学阿里巴巴商学院教授王淑翠说，2015年，杭州确定将发展信息经济、推进智慧应用作为杭州发展的“一号工程”。如今，杭州信息经济对GDP增长贡献率超过50%。

“因为信息经济的发展，互联网在杭州成了像水电煤一样的基础设施。杭州也拥有了一套包括支付工具、对接设备、网络系统、安全保障等完善的移动支付系统。”王淑翠说。

无现金支付，在让市民生活便捷的同时，也使得杭州变得更有信用了。用手机支付，每一次交易都是一次信用积累。现在在杭州，信用也能“当钱用”。4月18日，ofo共享单车就宣布在杭州开始了信用免押模式：芝麻信用分650分以上的用户，可以免交押金直接用车。4月23日，芝麻信用与杭州图书馆达成合作，芝麻信用分在600分以上的市民可以免押金借书。

数据显示，因为杭州广泛使用无现金支付，市民的信用评分平均比全国高出31分，小微商家企业信用评分平均比全国高出41分。这些人将拥有比他人更高的贷款额度。

和消费者比起来，商家对无现金支付的喜爱热度似乎更高一些。“因为手机支付，我们的收银效率比之前提高的可不止一点点，也不会再出现收到假币的事了。”小吃店店主李民峰说。

如今，杭州在“无现金社会”上走得更深、更远。4月18日，由联合国环境署、蚂蚁金服发起的“无现金联盟”在杭州成立。这个由首批15家成员组成的联盟将一起倡导低碳运营、提升商业效能，加速从现金到无现金支付的转化。蚂蚁金服首席执行官井贤栋说：“我们希望杭州经验能引领全球走向无现金社会。”（原题为《这里上街“不用钱”》王慧敏、方敏/文）

【浙江新闻+】“移动钱包”还需安全护航

几年前，我有过这样一次经历：那时候乘无人售票公交车需投币两元。出门仓促，兜里只有几张百元大钞，?临下车和满车的乘客换零，都未能如愿。就这样，一个大老爷们下不了车。幸亏有个朋友住在下下站附近，赶紧打电话让他拿两块硬币到车站候着。可等他帮我救了急，早已误了站了。

类似这样的烦恼，相信以前很多人都遇到过——无论坐公交车、乘地铁，还是买点零碎物件，备好零钱成为你的第一要务。我曾住过的一个里弄有家便利店，竟挂着这样一个牌子：100元大钞换95元零币。

而现在，这一切不光是在杭州，在许多城市都迎刃而解了。单位司机的孩子正在杭州读大学，她说自己已经半年多没有用过一分现金：无论是买瓶酸奶理个发，还是购化妆品买衣服，一点手机立马搞定！

无现金支付对商家来说，好处同样很多。人们印象中都有过这样的场景：有些做小生意的老板，扛着几麻袋的硬币到银行网点，好几个工作人员要忙乎大半天，才能把这些钱清点完。海口市公交公司为此专门设立了点钞中心，29位工作人员每天要点18万张，真是费时费力。清点零钞麻烦，保管大钞也不省心：商家每天打烊后，都要派专人把现钞存到银行，或者放到保险柜里。

现在，有了移动支付，收银效率比之前提高了何止一点点。数据显示，手机支付能够节省小微商家交易成本超过1.05%，商家的经营普遍效率提升了10%以上。移动支付作为互联网金融的生力军，正成为企业降低成本的利器。

所以，无现金支付，的的确确是一场革命！它不独让日常生活更便捷，也使整个社会的交易成本更低，让社会的运转速度更快，推动着社会不断进步。

正因为这样，各地都出台了一些政策，助推移动支付市场快速发展。据悉，2016年我国第三方移动支付市场规模为38万亿元，比2015年增长近3倍。

不过，我们还应该看到：支付市场快速发展，也带来了一定的风险隐患。因为，移动支付是将手机、银行卡、第三方支付绑到了一起，相当于一个“三合一”的钱包，如果这三个环节中任何一个出现纰漏，那给消费者带来的损失，可能会远远超过丢钱包。特别是一旦个人信息泄露、银行卡账户密码被盗，将给消费者带来巨大风险。

比如，手机是移动支付的“载体”，如果手机丢了，或者被植入“木马”感染了病毒，就可能遭遇盗刷损失钱财；有些小额支付是无须密码的，本来是为了方便消费者，却也让不法分子有了可乘之机——这样的案例，开年不久警方就已经披露了多起。还有，部分支付机构内控薄弱，出现了客户资金被挪用；利用第三方支付转账，实施电信诈骗的案件……

移动支付的便捷性得到广泛认可，可如果没有安全性结伴同行的话，肯定行之不远。因此，政府在助推“无现金支付”的同时，还得设法为其保驾护航。移动支付涉及电信、银行、第三方支付平台等行业，需要各方尽职尽责，齐心协力堵漏洞、补短板，建立完善相关法律和行业标准，切实保障网络、账户和资金安全，保护公民的个人信息不受侵犯。

当然，在移动支付安全建设中，用户这一环也非常重要。在日常消费中，大家要加强自身防范意识，保护好自己的核心信息，包括身份证号、银行卡号、密码、短信验证码等。不要随意链接公共场合的WiFi，不要随意扫描不明二维码，不在手机上点击可疑链接，牢牢捂紧自己的“钱袋子”。

总之，建设“无现金社会”需要你我携手同行。只有每个环节都“重兵把守”，移动支付才能固若金汤，“无现金社会”才能真正到来。（王慧敏）（完）